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今やスマホは生活必需品。家族や友人、そして会社との連絡、さらには子供の学校や自治会関連の連絡網など、生活をしていれば絶対に必要となります。
ただ、その通信費ってバカになりません。日本全体が物価高や低賃金で苦しんでいる中では、この費用捻出が大変です。
特に家族が多い場合は深刻。
1人1人にお金がかかり、毎月の生活を圧迫してしまいますからね。でもそんな中、救世主となっているのが楽天モバイルなんですよ。
シンプル・明瞭な料金設定で、月3GBまでのデータ通信量なら1078円。家族割を使えばさらに110円の割引が適用されます。
また、データ通信は月20GBを超えれば無制限となり、これ以上はいくら使おうと3278円以上になりません。なので、フル活用する方でも安心して利用することができるんです。
しかも国内通話やメッセージの送受信は、専用アプリ「Rakuten Link」を使えば無料。
このように楽天モバイルは、圧倒的に安い料金と魅力的なサービスが多くのユーザーに大ウケし、ここ数年で圧倒的に契約者数を増やしているんですよ。
楽天モバイルのサポートとサービスを徹底解説！
さて、そんな楽天モバイルですが、想定以上に安いため「何らかのデメリットがある」と考える人が多いかもしれません。
でも、これって不正解。ハッキリ言って、この「料金プランとサービス内容」は楽天側の挑戦でもあります。
三木谷社長が「値上げしない宣言」をして話題になったように、楽天モバイルは意図的かつ戦略的に携帯料金を下げているんですよ。
だからこそ、他キャリアのようにサービスを削って割安感を出したり、わざと難解な料金設定にして「裏で価格のつり上げを行う」などの行為は一切なし。表上でPRしている「そのまま」で、料金もサービスも勝負しています。
これはサポート面でも同じです。
実は楽天モバイルって、これほど格安なのにサポートが非常に優秀なんですよ。
楽天モバイルのサポートは3種類
楽天モバイルのサポートは、実店舗・電話・チャットの3つがあります。（チャットはAIチャット・スタッフによる有人チャットの2つ）
これは非常に大きなアドバンテージですよね！
だって、料金が高額な大手主要キャリアと同等レベルのサポートが期待できるんですから。
たとえば格安スマホのライバル「ahamo」は、料金設定をドコモの従来プランから大幅に下げる代わりに、サポート対応は「チャットのみ」としています。
だからこそ、ネットに不慣れなユーザー、比較的年齢が高いユーザーなどは、サポートを上手く使えずにトラブルの際は困ってしまうケースもあるようです。
チャットはレスポンスが早く、気軽に相談ができるため、ネットの基本を理解しているユーザーにとっては便利なツールですが、そうじゃないと大変になります。
その点、楽天モバイルは困ったら電話サポートがある上に、実店舗が全国各地にありますから、あまりネットに詳しくない人でも安心。
慣れた方、混雑を嫌う人は、チャットで早い解決を狙うことも可能です。スタッフによる有人チャットは「精度が高いサポート」を、ストレスなく受けることができるため、かなり有用です。
お分かりでしょうか。元のサービス自体が秀逸なこともあり、幅広い層におすすめできるんですよ。
優れたサービスで大人気の楽天モバイル！
月々1078円（税込）からの料金で、充実したサービスと高品質な通信が可能な楽天モバイル。現在も通信インフラはアップデートされ、さらなる進化を遂げています。
楽天モバイルの詳しいサービス内容や開催中のキャンペーン情報を見る！
ハッキリ言って、他キャリアより3歩先を行くレベル！この優れたサービスをぜひ「あなたの目」でご確認ください。
時間帯によっては待ち時間が発生するが、対応は基本的に優秀
サポートに関して唯一マイナスだと思うのは、時間帯にもよりますが混雑度が高いことでしょうか。
電話は時間を選ばないと「オペレーターへのつながり」が悪く、待ち時間が多く出ることも。
実店舗でも混雑具合によっては待ち時間が発生します。
ただ、これってライバルキャリアでも同じなので、楽天モバイル固有のマイナスポイントじゃありません。今はどのキャリアでも同じ問題点があるのではないでしょうか。
混雑している場合は、できればチャットを使うなど柔軟に対応するのがベストです。
ちなみに、スタッフの対応は基本的に優秀だと思います。
当サイトのスタッフに聞いても、サポートで悪い印象を感じたことがないとのこと。もちろん、これは当サイトの人間や周囲の話、そして口コミ内容からの総合判断なので、違う印象を持つ方がいるかもしれません。
ただ、全体としてのサポートレベルは低くないはずです。
通信環境はライバルと「ほぼ互角」
あと追加でもう1つ、通信に関して。
楽天モバイルを検討する際、通信品質・つながりなどに関して「不安を抱くユーザー」が多いようですね。
しかしながら、通信に関してもマイナス要素はありません。実際に従来キャリアであるドコモやau、ソフトバンクと差はないレベルにまで整備が追い付いてきています。
以前は電波的にマイナス要素が噂されていましたが、今や人口カバー率は全国で99.9％。他のライバルキャリアと全く同じ数字になりました。
ハッキリ言えば、通信面でも「ほぼ互角」。
意欲的に通信インフラを整備してきたことで、大手キャリアの一角として十分ハイレベルな環境を実現させているんですよ。
なお、通信が悪い地点を見つけたら、公式サイトの「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」から要望を送っておきましょう。
すぐに改善されるわけじゃないものの、こうした声を聞いて楽天モバイルは「通信環境の改善・底上げ」を実施していますからね！
こうした部分からも分かるように、楽天モバイルは料金もサービスもサポートも全力。本気で業界トップを取りに来ています。
・・・ねっ？他社から乗り換えを検討する価値は十分にあると思いますよ！
楽天モバイルのサポート・サービスは一級品
今回の記事では、楽天モバイルのサポートとサービスに関して詳しく説明させていただきました。
いかがでしょう？実際に楽天モバイルのサポートは実店舗・電話・チャットと3種類に対応し、格安料金ながら非常に優秀なサポート体制を整えています。
ハッキリ言って一級品とも言えるレベル。
サービス内容も実質的にトップクラスとも言えるでしょう。ユーザーニーズを理解して、本気で満足度を上げる対策を行っているようですからね！
これで料金は「業界最安値クラス」なんですから驚くばかりです。
もちろん、これは誇張も嘘もありません。紛れもない事実！ぜひ、この機会に楽天モバイルを検討されてください。
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楽天モバイルでは、ただいま超お得なキャンペーンを実施中！今現在行われているキャンペーンは、下記ページ内にてご覧いただけますから、今すぐチェックされてください。
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お申し込み方法の完全ガイドページ（超初心者でも安心！）
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ガイドページを見れば、はじめての方でも心配ありません。少しでも疑問・不安を感じる部分があるなら、ガイドページを見るようにしてください。