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他を圧倒する料金とサービスで大きな話題になっている楽天モバイル
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楽天モバイルは2014年10月にスタートした格安SIMサービスのこと。
ドコモ、au、ソフトバンクといった大手キャリアを追う形で、2020年4月に第4の通信キャリアとなりました。
今までは、ドコモ、au、ソフトバンクの3者が携帯向け通信回線業者として認定されていたのですが、楽天モバイルの参入によって通信キャリアは4社となったのです。
楽天モバイルと言えば、大きな話題となっているのが、その安さの部分ではないでしょうか。他キャリアの追随を許さない形で、料金プランが圧倒的に格安。
中小の格安SIMと同じような価格帯でスマホを持つことが可能になっており、急速にシェアを拡大させています。
楽天モバイルが危ない説は本当なのか？
ただ、あまりに安いそのプランや、参入が新しい部分などをネックとして「危ない」「やばい」など、色々とネガティブな噂があるのも事実。
特に多く懸念を持たれているのが、以下の3つじゃないでしょうか。
- 電波（つながりが悪い）
- 通話アプリの品質が悪い
- サポート体制に問題がある
さて、これらの噂って本当だと思いますか？
結論から言うと、こうした噂って、「人の主観が大きく入る部分」なので、何とも言えないというのが事実です。
ただし、「限定した条件下」で考えると、実は注意しておくべきポイントも「いくつか」見えてきます。
じゃあ、その「限定した条件下」というのは、一体どういうことなのか？それをここから説明していきましょう。
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①電波（つながりが悪い）への懸念
楽天モバイルは、キャリアへの参入を果たしたことで、自社回線を使った展開を行っています。
ただ、楽天回線は主要都市を中心として展開しており、まだまだ全ての地域をカバーすることができないため、自社回線でカバーできない部分については、「auのローミング」を使うことで補う形としているんですよ。
こうした理由から、「ややつながりが悪い地域」というものが、どうしても出てきてしまうというわけです。
ただ、2024年6月から楽天モバイルでプラチナバンドがスタート！今後はこうした「つながりの悪さ」も、徐々に改善していくと思われます。
まだまだ改善途中ではあるものの、他社との比較で「つながりが悪い」という噂は、今後「過去の話」になっていく可能性が高いということを、ぜひここで覚えておいてください。
| ※プラチナバンド＝障害物があっても回り込む習性を持ち、厚い壁を通過しやすいため、ビル内部や山間部など電波到達に問題が発生しやすい場所でも安定した通信が届きやすくなる。 |
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②アプリの通話品質が悪いことへの懸念
楽天モバイルの大きな「ウリ」の1つとして、通話無料という部分が挙げられます。
無料通話は楽天モバイルが提供する専用のアプリである「Rakuten Link」を利用することで実現するんですが、このアプリの評判が「イマイチ」と言われているんですよ。
もちろん、このアプリを使わずに普通に通話を行うことで「問題ない品質」の通話が可能にはなるんですが、やはり「無料」というのは大きなポイント。
ただ、「回線が混雑した時に通話品質が下がる」というのが事実なので、毎回通話品質が悪いというわけではないことは知っておいてください。
なお、個人的には「家族や友人と日常通話を行うのなら、ほぼ問題にはならない」と感じているため、普通に使っていいように思います。
しかしながら、やはり時間帯や場所によって「聞こえにくい」というケースは出てきます。でも、ビジネスで顧客に電話をかけるというようなケース以外なら、普通に使えるんじゃないでしょうか。
やはり、かけ放題で無料通話が使えるというのは、楽天モバイルの大きな強みですからね！
③サポート体制への懸念
実はこれ・・・一部限定した場所で言われていることなんですが、楽天モバイルはサポートの手際が悪くて、なかなか問題が解決に向かわないという意見があるんですよ。
実際に私も、契約時・変更時にサポートに連絡をした際、なかなかつながらずに苦労したことがありました。
ただ、実際につながった後にサポートをしてくれた担当の方は丁寧で、しっかりと対応をしてくれたので、いい印象を持っているのが事実。
何度かサポートを使っていますが、実際にこれまで「感じの悪いサポート」に当たったことはありませんし、問題が解決しなかったこともありません。
ハッキリ言えば、サポート体制の不備については「他キャリアでも同様の意見がある」ため、ここはそれほど問題視しなくてもいい部分だと思います。
基本的に今はネットで全てが完了する時代。仮に知識レベルで不安があったり、問題があったりする場合でも、店舗に行って対応を求めることができる楽天モバイルは、他キャリアと同様に安心度が高いと言えるでしょう。
ほとんどの方は懸念を抱く必要はない
率直に言って、楽天モバイルを「危ない」「やばい」などと不安視している方は、これまで解説してきたような部分に懸念を示していることが多いようです。
こうして見ていくと、個人の主観で大きく変わる部分なので、一概には言えませんが、かなり優秀なサービスだと言えるんじゃないかと思います。
確かに電波の部分は、場所によってネックになる可能性もありますが、基本的に「辺境の地」などに住んでいる方や、神経質な方、そして仕事で使うのでなければ、そこまで大きな問題にはならないように感じました。
前述したように、プラチナバンドがスタートしたことから、今後は田舎でも「電波・つながりの悪さ」と言った問題が、徐々に解決していくものと考えられますからね。
よって、こうした部分をネックとして悩んでいる方も、楽天モバイルが持つメリットと天秤にかけて検討してみるのがいいでしょう！
★楽天モバイルが持つ大きなメリットとは？
- 料金の圧倒的な安さ！
料金プランが他キャリアと比較して驚くほど安い。また、楽天市場やアマゾンで安い本体を買って契約すれば、かなり安価でスマホを持つことができる。
- データ通信も通話も無制限で使える！
通信をいくら使っても月額3278円。通話も専用のアプリ「Rakuten Link」を使えば無料。なお、通信も通話品質もほぼ問題ないという意見はかなり多い。（通話品質に問題を感じている層も一部存在する）
- 信用度が高い
格安SIMレベルの金額で大手通信キャリアと同一の安定感。実店舗もある。
- 審査が厳しくない
「楽天モバイルはブラックでも契約できる？3つの審査基準とその具体的な中身を徹底解説！」の記事で解説している通り、契約時の審査が比較的厳しくないのはメリットの1つ。
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Xで確認できた口コミの一部
携帯変えて回線も楽天モバイルにしたけど意外と電波入るな
アプリで通話しなきゃがめんどいけど安いからいいか— pop (@sakapop0623) July 16, 2024
楽天モバイル最強かも
繋がるし爆速かつ安い会社の固定経費を削減するには
楽天モバイルかな— KEIHANKogisha COO (@calcaldogfb) July 5, 2024
なんだかんだ初期からずっとお世話になっている『楽天モバイル』📱
札幌市内は、ほぼ5Gになってきて、通信速度はノンストレスに。もともと料金安い上に、家族割もできたし、今の所、不満なし👍
700万回線突破した楽天モバイル、3四半期連続での「50万超の純増」がほぼ確実に https://t.co/YxjqBeOkcu
— ケンタロウ (@KentaroZZ_) July 4, 2024
楽天モバイルは本当におすすめ！
さて、ここまで書いた内容でもうお分かりになったと思いますが、楽天モバイルに「危ない」「やばい」などという要素は「皆無に等しい」というのが事実でした。
じゃあ、何で「危ない」「やばい」などというキーワードでの検索が多いと思いますか？
実はこれ・・・カラクリがあったんですよ。
要するに、楽天モバイルに対して「危ない」「やばい」などというキーワードを入れて検索する人が多いのって、実は契約する際、
- やばい部分がないのか？
- 危ない部分がないのか？
という感じで、契約寸前のユーザーが「あえてネガティブな情報がないかチェックしている」というケースが非常に多かったんです。
ハッキリ言えば、契約前に「悪い噂」を探して、本当に大丈夫かを最終確認しているってだけだったというわけ。
だからこそ、楽天モバイルが持つメリットを冷静に見て、しっかりと検討されればいいと思いますよ。
実際に楽天モバイルは、他キャリアよりも圧倒的に安いだけではなく、サービスも秀逸なのは事実なんですからね！
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